Prepravný štítok
Vyberte si dopravcu, ktorý to k vám má najbližšie. Prepravu tovaru k nám na reklamáciu hradíme my — pri oboch možnostiach. Pri PPL si štítok vytlačíte sami, pri Packete stačí na mieste nadiktovať kód.
Ešte ste nám nedali vedieť, čo reklamujete? Vyplňte reklamačný protokol — reklamácia sa počíta od vášho oznámenia, nie od doručenia balíka.
Vyberte dopravcu
🚚 PPL ODPORÚČAME
Dlhodobo s ním máme stopercentnú úspešnosť doručenia. Zásielku podáte na ktoromkoľvek výdajnom mieste PPL alebo do BOXu PPL.
Vhodné aj pre ťažšie a rozmernejšie zásielky — náradie, kosačky, kompresory.
🏬 Packeta
Najhustejšia sieť výdajných miest — nájdete ju prakticky v každej obci. Hodí sa, keď to máte k PPL ďaleko.
Vhodné pre menšie a ľahšie zásielky — ručné náradie, príslušenstvo, akumulátory.
Štítok negenerujete. Na výdajnom mieste poviete, že vraciate zásielku, a nadiktujete kód:
Obsluha podľa kódu vytvorí štítok za vás. Prepravu hradíme my — nič neplatíte.
💡 Kód si opíšte alebo odfoťte, kým vyrazíte. Na výdajnom mieste ho budete potrebovať — bez neho vám zásielku zadarmo neprijmú a mohli by ste ju zaplatiť sami.
Než balík odošlete
📦 Spoločné pre oboch dopravcov
Balík musí byť pevný, kompaktný a bezpečne uzavretý, obsah zaistený proti pohybu a označený iba jedným štítkom. Starý štítok z pôvodnej zásielky odstráňte alebo prelepte.
Do balíka prosím priložte reklamačný protokol alebo aspoň číslo objednávky a telefón — zásielku tak spárujeme hneď, ako dorazí.
⛽ Benzínové stroje a akumulátory
Pri benzínových strojoch pred odoslaním vypustite palivo aj olej, nádrž pevne uzavrite, stroj vložte do igelitového vreca a pridajte savý materiál. Zásielku, z ktorej uniká palivo, dopravca zastaví.
Lítiové akumulátory posielajte nabité zhruba na 30 %, s prelepenými kontaktmi. Poškodený, nafúknutý alebo presakujúci akumulátor neposielajte vôbec — napíšte nám a dohodneme individuálny postup.
⚠️ Štítok je len na reklamácie
Ak vraciate tovar v rámci odstúpenia od zmluvy do 14 dní, náklady na vrátenie podľa zákona znášate vy — zvoľte si prosím dopravcu sami. Ak bude tento štítok použitý na odstúpenie, prepravné vám dodatočne odpočítame z vracanej sumy podľa cenníka v sekcii Doprava a platba.
Zásielky nad 31,5 kg
Pri ťažkom a nadrozmernom tovare, najmä pri vykurovacích telesách, nás prosím kontaktujte ešte pred odoslaním na adrese reklamacie@nasenaradie.sk a vo väčšine prípadov reklamáciu vybavíme rýchlejšie a bez posielania celého výrobku — napríklad zaslaním náhradného dielu alebo zvozom, ktorý zaistíme sami.