Kontakty
Sme malý tím a na každú správu odpovedáme osobne. Najrýchlejšie vás vybavíme e-mailom — máme pred sebou vašu objednávku aj históriu, takže sa nemusíte nič dovysvetľovať.
✉️ E-mail
Odpovedáme obratom, najneskôr do druhého pracovného dňa. Píšte kedykoľvek — aj večer a cez víkend.
📞 Telefón
Po–Pia 9:00–15:00. Mimo tento čas požiadavky telefonicky nevybavujeme — napíšte nám prosím e-mail.
💡 Než zavoláte, pripravte si číslo objednávky. Nájdete ho v potvrdzovacom e-maile alebo v sekcii Moja objednávka — dohľadáte sa tam aj bez registrácie. S číslom po ruke vybavíme hovor za pár minút.
Čo kde vybavíte
Väčšinu vecí zvládnete sami a hneď — nemusíte čakať na otváraciu dobu.
↩️ Vrátenie do 14 dní
Lehoty, kto čo platí a formulár na oznámenie odstúpenia.
Vo veciach reklamácií môžete písať aj priamo na reklamacie@nasenaradie.sk. Na písomnú aj elektronickú korešpondenciu reagujeme bezodkladne, najneskôr do troch pracovných dní.
Kam posielať zásielky
Naše Náradie
Rychvaldská 191
735 53 Dolní Lutyně
Česká republika
Na túto adresu posielajte reklamácie aj tovar vracaný do 14 dní.
⚠️ Tri veci, na ktorých pri zásielke záleží
Nie na výdajné miesto ani do boxu. Takú zásielku nemusíme stihnúť vyzdvihnúť a vrátila by sa vám späť.
Zásielky na dobierku nepreberáme.
Na obal napíšte číslo objednávky a priložte telefón — zásielku tak spárujeme hneď, ako dorazí.
Sklad je v Českej republike, ide teda o zásielku v rámci EÚ — bez ciel a bez colného vyhlásenia. Posielate ju rovnako ako ktorýkoľvek iný balík.
Prevádzkovateľ
Pavel Bůžek
Sídlo: V Chalupkách 639, 735 81 Bohumín – Šunychl, Česká republika
IČO: 07009194 · DIČ: CZ9803065921
Zapísaný v živnostenskom registri vedenom Mestským úradom v Bohumíne, ČR
Internetový obchod: www.nasenaradie.sk
E-mail: info@nasenaradie.sk · Tel.: +421 940 016 947
Dozor a riešenie sporov
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.
Ak nebudete s vybavením spokojní, ozvite sa nám prosím najprv priamo — vo väčšine prípadov sa dohodneme. Máte však aj právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo využiť platformu ec.europa.eu/consumers/odr. Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach.