Podmienky ochrany osobných údajov
Účinné od 1. 9. 2026. Nahrádza doterajšie znenie.
I. Základné ustanovenia
Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bodu 7 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je:
Pavel Bůžek
V Chalupkách 639, 735 81 Bohumín – Šunychl, Česká republika
IČO: 07009194 · DIČ: CZ9803065921
Zapísaný v živnostenskom registri vedenom Mestským úradom v Bohumíne, ČR
Web: www.nasenaradie.sk · E-mail: info@nasenaradie.sk · Tel.: +421 940 016 947
Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.
II. Dotknuté osoby, účely a doba spracúvania
A. Zákazníci — fyzické osoby
- Plnenie zmluvy (nákup, doručenie, reklamácia). Údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia adresa. Doba: počas trvania zmluvy a ďalej počas premlčacích lehôt.
- Zákaznícky účet — na základe súhlasu. Doba: do zrušenia účtu, najskôr po 2 rokoch neaktivity.
- Účtovné a daňové účely — plnenie právnej povinnosti. Doba: 10 rokov.
- Marketing a obchodné oznámenia — na základe súhlasu. Doba: do odvolania súhlasu.
- Priamy marketing voči vlastným zákazníkom — oprávnený záujem. Doba: do vznesenia námietky.
B. Kontaktné osoby zákazníkov — právnických osôb
Spracúvanie prebieha obdobne ako pri fyzických osobách (zmluvy, zákaznícky účet, marketing).
C. Návštevníci internetového obchodu
Prevádzkovateľ používa cookies na funkčnosť webu a analýzu návštevnosti (Google Analytics, Meta Pixel a ďalšie). Nevyhnutné cookies sa spracúvajú bez súhlasu, ostatné len so súhlasom používateľa, ktorý možno kedykoľvek odvolať.
D. Osoby, ktoré kontaktujú prevádzkovateľa
Účel: zodpovedanie otázky zaslanej e-mailom alebo položenej telefonicky. Právny dôvod: oprávnený záujem. Doba: nevyhnutne potrebná.
E. Osoby, ktoré podajú reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy
Ak podáte reklamáciu alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní — či už online formulárom na našom webe, e-mailom, alebo v papierovej podobe — spracúvame údaje, ktoré v podaní uvediete.
Aké údaje. Meno a priezvisko alebo názov firmy, doručovaciu a spiatočnú adresu, telefón, e-mail, číslo objednávky alebo faktúry, označenie tovaru, opis vady alebo dôvodu vrátenia, podacie číslo zásielky, požadovaný spôsob vybavenia, IBAN a dátum podania.
Prečo to spracúvame. Ide o plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a zároveň o plnenie právnych povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — najmä povinnosti vydať potvrdenie o uplatnení reklamácie a potvrdiť prijatie odstúpenia podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. IBAN spracúvame výhradne preto, aby sme vám mohli vrátiť peniaze.
Kde sú uložené. Podanie sa ukladá do našej internej evidencie prípadov prevádzkovanej v prostredí Google Workspace / Google Sheets (Google Ireland Limited) a súčasne do e-mailovej schránky prevádzkovateľa. Evidencia nie je verejne prístupná; prístup do nej majú len poverení zamestnanci prevádzkovateľa.
Ako dlho. Počas vybavovania prípadu a následne počas doby, počas ktorej možno uplatniť vzájomné práva zo zmluvy — spravidla 4 roky od vybavenia. Doklady s daňovým významom (dobropisy, faktúry) uchovávame 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
Je vyplnenie povinné? Formulár na webe použiť nemusíte — postačí akékoľvek jednoznačné oznámenie. Bez uvedenia základných údajov (kto ste, čoho sa podanie týka) však reklamáciu ani odstúpenie nemôžeme vybaviť. IBAN povinný nie je; bez neho vám však nemôžeme odoslať peniaze, kým nám ho neoznámite.
III. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov
Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, je však nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy a na poskytovanie služieb.
IV. Odvolanie súhlasu
Ak bol súhlas právnym dôvodom spracúvania, možno ho kedykoľvek odvolať e-mailom na info@nasenaradie.sk alebo odkazom v obchodnom oznámení. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
V. Príjemcovia a sprostredkovatelia
- Prepravné spoločnosti: Slovak Parcel Service s.r.o., Packeta Slovakia s.r.o., Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD), General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (GLS), DHL
- Platobné služby: Shoptet, a.s., IČO 28935675, Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, ČR — platobná brána Shoptet Pay
- Prevádzkovateľ e-shopovej platformy: Shoptet, a.s.
- Kancelárske a evidenčné nástroje: Google Ireland Limited (Google Workspace, Google Sheets, Google Apps Script) — evidencia reklamácií a odstúpení, e-mailová komunikácia
- Marketing a analytika: AdView s.r.o., Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited
- Zákaznícka podpora: prevádzkovateľ chatovacieho nástroja na webe
- Účtovní a daňoví poradcovia a v nevyhnutnom rozsahu orgány verejnej moci, ak to ukladá právny predpis
Prenos mimo EÚ. Niektorí sprostredkovatelia môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. K takému prenosu dochádza len na základe záruk podľa kapitoly V GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
VI. Práva dotknutých osôb
- právo na prístup k osobným údajom
- právo na opravu nepresných údajov
- právo na výmaz („právo byť zabudnutý")
- právo na obmedzenie spracúvania
- právo na prenosnosť údajov
- právo namietať proti spracúvaniu
- právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní
- právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk
Svoje práva uplatníte e-mailom na info@nasenaradie.sk. Vybavíme ich bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Právo na výmaz má svoje hranice. Údaje, ktoré musíme uchovávať podľa zákona — najmä na daňových dokladoch a v dokumentácii o vybavení reklamácie — vymazať nemôžeme, kým neuplynie zákonná doba. V takom prípade vám vysvetlíme prečo a údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu.
VII. Zabezpečenie údajov
- Prístup k evidencii reklamácií a odstúpení majú len poverení zamestnanci prevádzkovateľa, a to na základe menovitého oprávnenia — evidencia nie je zdieľaná verejným odkazom.
- Prístupy sú chránené heslami a dvojfaktorovým overením tam, kde je to technicky možné.
- Prenos údajov z formulárov na webe prebieha šifrovane protokolom HTTPS.
- Papierové dokumenty sú uložené v priestoroch, do ktorých nemajú prístup nepovolané osoby.
VIII. Záverečné ustanovenia
Odoslaním objednávky alebo formulára potvrdzujete, že ste sa oboznámili s podmienkami ochrany osobných údajov a prijímate ich v celom rozsahu.
Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu zverejní na svojich internetových stránkach, prípadne vám ju zašle e-mailom, ak ste mu adresu poskytli.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 9. 2026.