📄 Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník.
2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho uzatvárajúcich kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.

Kupujúcim je fyzická osoba konajúca mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ alebo osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

3. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar podľa objednávok; kupujúci sa zaväzuje tovar prevziať a zaplatiť cenu.
4. Ustanovenia týchto obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy; odchýlky v zmluve majú prednosť.
5. Zmluva aj obchodné podmienky sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

• Informácie o tovare a cenách sú uvedené pri jednotlivých položkách v katalógu. Ceny sú vrátane DPH a súvisiacich poplatkov.
• Prezentácia tovaru má informatívny charakter; predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu.
• Informácie o nákladoch na balenie a doručenie platia pre doručenie v rámci SR a sú zverejnené v e-shope.
• Zľavy nemožno vzájomne kombinovať, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
• Fotografie môžu byť ilustračné; niektorý tovar môže byť v režime predobjednávky. § 1732 ods. 2 Obč. zák. sa nepoužije.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

• Telefon/e-mail objednávky: zmluva vzniká doručením písomného potvrdenia na e-mail kupujúceho (prílohou sú aktuálne VOP).
• Nesplniteľné požiadavky: predávajúci zašle pozmenenú ponuku; zmluva vzniká jej potvrdením kupujúcim.
• Objednávky sú záväzné; zrušiť ich možno do doručenia oznámenia o prijatí objednávky.
• Technická chyba v cene: predávajúci nie je povinný dodať za zjavne chybnú cenu; zašle novú ponuku.

IV. Zákaznícky účet

• Registrácia umožňuje objednávať z účtu; objednávku možno uskutočniť aj bez registrácie.
• Kupujúci uvádza pravdivé a aktuálne údaje.
• Prístup je chránený menom a heslom; kupujúci ich nesprístupňuje tretím osobám.
• Účet môže byť zrušený pri neaktivite (2 roky) alebo porušení povinností.
• Dostupnosť účtu nemusí byť nepretržitá (údržba apod.).

V. Platobné podmienky a doručenie tovaru

• Spolu s cenou tovaru uhrádza kupujúci aj balenie a doručenie (ak nie je v akcii uvedené inak). U objednávok nad 5 000 Kč hradí náklady predávajúci.
• Kupujúci je povinný tovar prevziať; pri opakovanom doručovaní hradí vzniknuté náklady.
• Pri prevzatí skontrolujte obal aj obsah zásielky a pri závadách ihneď informujte prepravcu.
• Daňový doklad je priložený k dodanému tovaru.
• Vlastnícke právo prechádza zaplatením celej ceny (najskôr prevzatím); riziká prechádzajú pri prevzatí.
• Ak nie je dohodnuté inak, dodanie spotrebiteľovi do 30 dní; pri omeškaní zákonné možnosti odstúpenia.

VI. Odstúpenie od zmluvy

Nemožno odstúpiť najmä pri: tovare upravenom na mieru, tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo nenávratne zmiešanom, pri hygienicky zapečatenom tovare po otvorení obalu.

• Odstúpenie pošlite na e-mail/doručovaciu adresu predávajúceho; možno využiť vzorový formulár.
• Tovar vráťte do 14 dní od odstúpenia na adresu: Rychvaldská 191, 735 53 Dolní Lutyně. Náklady na vrátenie nesie kupujúci.
• Platby vraciame do 14 dní rovnakým spôsobom (najskôr po predložení/odovzdaní tovaru).
• Vráťte nepoškodený, neopotrebovaný a čistý tovar, ideálne v pôvodnom obale. Zníženie hodnoty môže byť započítané.
• Ak bol k tovaru poskytnutý darček, vracia sa spolu s tovarom.

VII. Pravidlá pre uplatnenie práv z vadného plnenia (spotrebiteľ)

• Riadia sa príslušnými právnymi predpismi (najmä § 2161 a nasl. Občianskeho zákonníka a zákonom o ochrane spotrebiteľa).
• Tovar musí byť pri prevzatí bez vád a v súlade so zmluvou (akosť, množstvo, funkčnosť, kompatibilita, príslušenstvo, pokyny, zhoda s právom).
• Prejaví-li sa vada do 1 roka, má sa za to, že existovala pri prevzatí.
• Právo uplatniť vadu do 2 rokov; nevzťahuje sa najmä na dohodnutú vadu pri zľave, bežné opotrebenie, vlastnosti použitej veci.
• Pri vade možno požadovať opravu alebo výmenu (ak nie je nemožná či neprimerane nákladná); v zákonných prípadoch zľavu alebo odstúpenie.

Adresa pre reklamácie: Rychvaldská 191, 735 53 Dolní Lutyně.

• Reklamáciu vybavíme do 30 dní (ak sa nedohodne dlhšia lehota) a o výsledku informujeme písomne.
• Právo nevzniká, ak kupujúci o vade vedel alebo ju spôsobil.
• Náhradu účelne vynaložených nákladov možno uplatniť do 1 mesiaca po skončení záruky.
• Dopravu späť hradí predávajúci pri uznanej reklamácii; pri neuznanej hradí kupujúci.
• Nezvhnutý tovar po 30 dňoch od vybavenia: skladné 100 Kč/deň; po prekročení hodnoty tovaru môže byť použitý na úhradu skladného.
• Poškodenie pri doprave:
  • PPL: reklamácia do 1 pracovného dňa cez ppl.cz/reklamace,
  • Slovenská/Česká pošta: podľa podmienok prepravcu (pozri web dopravcu).

VIII. Kúpne zmluvy uzavreté s podnikateľmi

• VOP sa primerane použijú aj pre podnikateľov (uvedenie IČO v objednávke).
• Vady je potrebné uplatniť do 5 pracovných dní od prevzatia; inak práva zanikajú (podľa Občianskeho zákonníka).
• Možná dohoda na splatnosti na faktúru.
• Odstúpenie podľa čl. VI sa na podnikateľov nevzťahuje (výnimky možné po individuálnom posúdení).
• Predávajúci môže do dodania tovaru od zmluvy s podnikateľom kedykoľvek odstúpiť.

IX. Doručovanie

Korešpondencia prebieha e-mailom: kupujúci na adresu predávajúceho uvedenú vo VOP; predávajúci na adresu kupujúceho z účtu či objednávky.

X. Osobné údaje

Podrobnosti o spracovaní nájdete v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.

XI. Mimosúdne riešenie sporov

• Príslušná je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
• Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. Overovanie recenzií

1. Hodnotenie prijímame výhradne od zákazníkov s uskutočnenou objednávkou (odkaz po nákupe na e-mail). Recenzie bez väzby na objednávku nezverejňujeme.
2. Predávajúci neoveruje pravosť recenzií na konkrétny tovar nad rámec uvedeného procesu.

XIII. Záverečné ustanovenia

• Právom sa riadi Slovenskou republikou; práva spotrebiteľa nie sú dotknuté.
• Na konanie sú príslušné súdy SR.
• Obsah webu (texty, fotografie, grafika, logá) je chránený; použitie bez súhlasu je zakázané.
• Predávajúci neodpovedá za zásahy tretích osôb či použitie webu v rozpore s určením; zákaz obchádzania zabezpečenia a zásahov do softvéru.
• Kupujúci preberá nebezpečenstvo zmeny okolností podľa § 1765 ods. 2 Obč. zákonníka.
• Zmluvy sú archivované elektronicky a nie sú verejne prístupné.
• Znenie VOP môže byť menené; vzniknuté práva a povinnosti zostávajú nedotknuté.
• Prílohou je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
• Účinnosť: dňom 4.3.2025